Flores Express

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Términos y condiciones de uso

Última actualización: 1 de mayo de 2026

Bienvenido a Flores Express. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. Identidad del responsable

Flores Express es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta y entrega de arreglos florales.

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en Flores Express, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar la plataforma.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Las imágenes son ilustrativas; los arreglos pueden presentar variaciones en:

  • Tipo de flor
  • Tonalidad
  • Base o empaque

Estas variaciones no afectan la calidad ni el valor del producto.

Flores Express se reserva el derecho de sustituir elementos por otros de igual o mayor valor en caso de no disponibilidad.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

El pago se realiza mediante plataformas externas seguras, como:

  • Mercado Pago

Flores Express no almacena datos bancarios o de tarjetas.

La orden será procesada únicamente una vez confirmado el pago.

5. Proceso de compra

El flujo de compra es el siguiente:

  1. Selección del producto
  2. Ingreso de datos de entrega
  3. Confirmación del pedido
  4. Pago
  5. Confirmación vía sistema

Una vez confirmado el pedido, no se garantizan modificaciones.

6. Envíos y cobertura

Flores Express actualmente realiza envíos únicamente en:

  • Guadalajara, Jalisco
  • San Luis Potosí, San Luis Potosí

Condiciones:

  • Las entregas se realizan dentro de los horarios establecidos.
  • Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos.

Si el destinatario no se encuentra:

Se podrá reprogramar el envío (puede generar costo adicional).

7. Cancelaciones y reembolsos

No se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pedido.

No hay reembolsos por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.).

En caso de error atribuible a Flores Express:

Se podrá ofrecer reposición o solución equivalente.

8. Responsabilidad

Flores Express no será responsable por:

  • Retrasos por causas externas (tráfico, clima, terceros)
  • Información incorrecta proporcionada por el cliente
  • Diferencias menores en productos debido a naturaleza perecedera

9. Uso del sitio

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz
  • No hacer uso indebido del sitio
  • No realizar actividades fraudulentas

Flores Express podrá suspender cuentas o pedidos sospechosos.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, diseño, logo) es propiedad de Flores Express.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

12. Modificaciones

Flores Express se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el sitio.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México.

Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes.

14. Contacto

Para dudas, aclaraciones o soporte: